Juvisy proximité, un service novateur
Lorsqu'un citoyen constate une anomalie dans la ville, il ne sait pas toujours à qui la signaler.
Avec Juvisy proximité, les Juvisiens disposent d'un numéro unique pour signaler un problème. Leurs réclamations sont écoutées et analysées par un agent, puis répercutées directement vers le service concerné.
Grâce à un courrier personnalisé, les usagers sont ensuite informés du suivi de leur appel. L'objectif est de faciliter les démarches Mairie - Citoyens.
Comment ça marche ?
Vous avez désormais 3 moyens pour signaler une anomalie sur la voie publique :
- Un numéro de téléphone, le 01 69 12 50 50,
Du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h.
Le soir et le week-end, vous pouvez également laisser un message sur un répondeur téléphonique qui sera relevé dès le jour ouvrable suivant.
- Une adresse électronique : proxim@mairie-juvisy.fr
- Une adresse postale : Juvisy Proximité, Mairie de Juvisy, BP 56, 91 265 cedex
Les Juvisiens peuvent aussi se rendre directement aux services techniques. Un interlocuteur transfèrera leur demande au service concerné.
Afin de pouvoir être joint pour un éventuel complément d'information, ainsi qu'obtenir un courrier de suivi de votre demande, vous pourrez laisser vos coordonnées en Mairie.
Dans quel cas contacter "Juvisy proximité"?
Lorsque vous constatez une anomalie ponctuelle dans les 4 domaines suivants :
- Signalisation -Voirie
Une ampoule de lampadaire qui ne fonctionne plus
Un nid de poule
Un trou dans la chaussée
Une flaque d'huile à un carrefour
Une voiture épave qui doit être enlevée
Une bande de stop effacée
- Espaces verts
Une branche d'arbre qui menace de tomber sur la voie publique
Un jeu d'enfant endommagé sur une aire publique
Une jardinière de fleurs vandalisée
- Propreté - Environnement
Une poubelle sur le trottoir qui n'a plus été vidée depuis longtemps
Nettoyage d'un graffiti sur votre mur de clôture
Un dépôt de déchets sur la voie publique
Le nettoiement insuffisant dans votre rue
- Mobilier urbain
Réparation d'un banc public
Une corbeille ou un potelet à resceller
Un panneau de rue à changer ou à rajouter dans votre rue
Juvisy proximité n'a pas vocation à traiter les affaires suivantes :
- Les affaires administratives (passeport, carte nationale d'identité…)
- Les affaires plus générales ou de long terme comme la réfection d'un trottoir, l'aménagement d'un carrefour, de nouveaux espaces verts…
- Les difficultés de stationnement
- Les projets d'aménagement d'une rue
- Les nuisances de voisinage
- L'élagage d'une rue
Seules les réclamations transmises qui restent dans les domaines
qui ont été définis seront traitées par Juvisy proximité
Juvisy proximité, un service réactif
Suivant le problème à traiter, le délai d'intervention peut varier considérablement (d'immédiat à plusieurs semaines en cas de commmande de matériaux).
Toutefois la centralisation et la circulation interne de l'information doit permettre d'apporter une réponse (positive ou non) en une semaine.
Accessibilité
